Política de envío

Envíos de productos

En Energía Álmica, la mayoría de nuestros productos están elaborados de forma artesanal y con materiales naturales, lo que hace que cada pieza sea única.

Muchas de nuestras velas y packs de minerales se preparan bajo pedido, cuidando cada detalle y la intención con la que se crean.

Por este motivo, el tiempo de preparación puede variar entre 2 y 4 días laborables, a los que se suma el tiempo de envío.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar bien los detalles del producto. Si tienes cualquier duda, estaremos encantadas de ayudarte 🤍

Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez realizada la compra y entregado el acceso o descarga, no se admiten cambios ni devoluciones.

Al tratarse de contenido no tangible que se entrega de forma inmediata, no es posible su devolución una vez adquirido.

Si tienes cualquier duda antes de realizar tu compra, puedes escribirnos y estaremos encantadas de ayudarte 🤍

 

Costes de envío
ESPAÑA (PENÍNSULA)
  • Envío Standard 3/10 días laborables por correos Premium certificado es 2,90€
  • Envío por MRW 24h/48h laborables: 9,50€
  • LAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA
    Compras inferiores a 45€ : 5.50€
    Compras superiores a 45€: ENVÍO GRATUITO
    Plazo de entrega: 6-20 días laborables (Correos certificado y tenemos que dar vuestro DNI)

 

  • UNIÓN EUROPEA:
    Tarifas a consultar según la zona

 

  • Vuestros pedidos son preparados por nosotras de lunes a viernes. El plazo de preparación es de 24h/72h. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos, se prepararán a partir del primer día laborable. Una vez transcurrido el plazo de preparación los enviamos. 
  • Todos los pedidos se preparan con muchísimo cariño y cuidando cada detalle.  Envolvemos todos vuestros pedidos con papel de bolas  o en caja para evitar golpes, por lo que deberían llegar en perfectas condiciones. Si por el contrario no es así, por favor ponte en contacto con nosotras en info@energiaalmica.com
  • Nota importante: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la época del día de la Madre, Black Friday y Navidad, es posible que los envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor contacta con nosotras por email. 
  • Para pedidos nacionales, la empresa de mensajería que se encarga del reparto y transporte EXPRESS es MRW. 
  • Para pedidos internacionales, los envíos son franqueados a otras compañías de transporte aéreo.

 

Devoluciones

En energíalmica.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, ofrecemos un plazo máximo de 20 días, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, para devolverlo o cambiarlo, excepto los productos digitales, no se admiten devoluciones.

Las Compras realizadas entre el 25 de noviembre hasta el día 6 de enero tendrán hasta el 1 de febrero para hacer devoluciones ya que sabemos que muchos son para regalos de Navidad, así podemos facilitaros las compras Navideñas :)

 

Factores a tener en cuenta:

Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje (sobre o caja recibido) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, o llegan fuera del plazo establecido no serán aceptados por lamineriaartesana.com.

 

Cómo hacer una devolución:

  • Si la devolución es porque el producto no te gusta y no quieres nada a cambio, el gasto de envío de devolución correrá por tu cuenta restándolo del dinero a devolver, y el dinero será devuelto con la diferencia en cuanto recibamos el producto de vuelta al taller y comprobemos que esta todo correcto.
  • Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de energiaalmica.com. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques o dejando el paquete a Correos .
  • Para realizar la devolución, tendrás que enviar un email a info@energiaalmica.com pidiendo o haciendo la reclamación por fallo del producto. Una vez recibido en un plazo máximo de 24h  nos pondremos en contacto contigo y, te diremos como procesar la devolución de tu pedido.
  • Una vez hayamos verificado el estado del producto, si no se quiere ningún otro producto de cambio, se devolverá el dinero en un plazo máximo de 10 días (laborables). La devolución del dinero se hará por el mismo método de pago.

 

Pueden contactar al 608 10 95 97 y agilizar la devolución.